Politique de Confidentialité MONACAIR

Dernière mise à jour : 17/03

1. Introduction

La présente Politique de Confidentialité a pour objectif d'informer les utilisateurs du site www.monacair.mc sur la manière dont MONACAIR S.A.M. collecte, utilise, conserve et protège leurs données personnelles.

Conformité réglementaire

Cette politique respecte :

  • Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) n°2016/679
  • La législation monégasque relative à la protection des informations nominatives (Loi n° 1.165 modifiée)

⚠️ Important : En utilisant le site, l'utilisateur accepte la présente politique.

2. Identité du Responsable du Traitement

MONACAIR S.A.M.

Siège social : Héliport de Monaco, Avenue des Ligures, 98000 Monaco

Téléphone : +377 97 97 39 00

Email : contact@monacair.mc

Délégué à la Protection des Données (DPO)

Email : dpo@monacair.mc

3. Données Collectées

Données fournies directement par l'utilisateur

  • Nom, prénom
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone
  • Adresse postale
  • Informations nécessaires à la réservation de vols
  • Informations de paiement (via un prestataire sécurisé)
  • Toute autre information communiquée via nos formulaires de contact ou de réservation

Données collectées automatiquement

  • Adresse IP
  • Données de navigation (pages visitées, temps de connexion, type de navigateur)
  • Cookies et traceurs (voir section Cookies)

4. Finalités de la Collecte

Les données personnelles sont collectées pour :

  • Gestion des réservations et exécution des contrats de transport
  • Communication avec les clients (confirmation, suivi des vols, informations pratiques)
  • Gestion du service client et traitement des demandes
  • Envoi d'offres commerciales (sous réserve du consentement préalable)
  • Analyse du comportement des utilisateurs afin d'améliorer les services
  • Respect des obligations légales et réglementaires

6. Destinataires des Données

Accès aux données

Services internes de MONACAIR

Prestataires partenaires nécessaires à la bonne exécution des services :

  • - Prestataires de paiement
  • - Hébergeurs
  • - Sous-traitants techniques

🔒 Nous nous engageons à ne jamais vendre vos données à des tiers.

7. Durée de Conservation

Type de donnéesDurée de conservation
Données d'exécution des prestationsDurée nécessaire à l'exécution
Données légales obligatoiresDurée légale (ex: factures pendant 10 ans)
Données de prospection commerciale3 ans après le dernier contact

8. Sécurité des Données

MONACAIR met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre :

  • Tout accès non autorisé
  • Perte de données
  • Altération
  • Divulgation

9. Vos Droits

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez des droits suivants :

Droits disponibles

  • Droit d'accès à vos données
  • Droit de rectification des données inexactes
  • Droit d'effacement (sous conditions)
  • Droit d'opposition au traitement (notamment en cas de prospection commerciale)
  • Droit à la limitation du traitement
  • Droit à la portabilité des données

Comment exercer vos droits

Contact : dpo@monacair.mc

Délai de réponse : Maximum 1 mois

Recours

Vous avez la possibilité de déposer une réclamation auprès de la Commission de Contrôle des Informations Nominatives (CCIN) de Monaco.

10. Cookies

Types de cookies utilisés

  • Cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site
  • Cookies de mesure d'audience (Google Analytics ou autre)
  • Cookies marketing/publicitaires (avec consentement préalable)

Gestion des préférences

Un bandeau vous permet de gérer vos préférences lors de votre première visite.

📋 Pour plus d'informations : consultez notre Politique relative aux Cookies.

11. Modifications de la Politique

MONACAIR se réserve le droit de modifier la présente Politique à tout moment. Toute modification substantielle vous sera notifiée via le site.

12. Contact

Pour toute question relative à cette Politique ou à l'exercice de vos droits

Délégué à la Protection des Données

📧 Email : dpo@monacair.mc

Cette politique de confidentialité garantit la protection de vos données personnelles dans le respect de la législation en vigueur.